Умови доставки та оплати

Як відстежити моє замовлення

Найбільш точну інформацію щодо відстеження замовлень можна отримати на офіційних сайтах логістичних компаній — «Нова пошта» та «Укрпошта».
Після відправлення замовлення вам буде надіслано номер накладної, за яким можна перевірити статус доставки.

• Якщо замовлення не отримано протягом 7 днів після його прибуття до відділення Нової пошти, посилка повертається відправнику, а замовлення анулюється.

• Якщо замовлення не отримано протягом 14 днів після доставки до відділення Укрпошти, товар також повертається відправнику, а замовлення анулюється.

Вартість доставки

Вартість доставки визначається відповідно до тарифів компаній-перевізників.

Нова пошта

• Посилки до 2 кг у межах міста — 50 грн,

• по Україні — 70 грн.
  Актуальні тарифи можна перевірити на офіційному сайті novaposhta.ua.

Укрпошта

• Тариф «Стандарт» — посилка до 1 кг: у межах області 35 грн, по Україні 42 грн.

• Тариф «Експрес» — посилка до 1 кг: у межах області 40 грн, по Україні 50 грн.
  Детальні тарифи доступні на ukrposhta.ua.

Також партнери або сторонні сервіси (наприклад, Prom.ua, Нова пошта, Укрпошта) можуть проводити акції, що впливають на кінцеву вартість доставки.
Уточнити умови таких акцій можна на їхніх офіційних сайтах.

Кінцева вартість замовлення розраховується з урахуванням можливих знижок або акцій.

Умови оплати та доставки товарів у магазині KefCase

Для зручності клієнтів ми приймаємо замовлення онлайн цілодобово.
Обробка замовлень відбувається у робочий час —
з понеділка по суботу з 09:00 до 18:00.
Замовлення, оформлені у неробочий час, обробляються наступного робочого дня.

Після оформлення менеджер зв’язується з клієнтом телефоном або у чаті, щоб уточнити деталі: модель пристрою, спосіб доставки та оплати.
Після підтвердження усіх даних замовлення оперативно готується до відправлення.

Підтвердженим вважається замовлення, якщо:

1. Менеджер підтвердив його до 16:00 поточного дня.

2. Підтвердження здійснюється телефонним дзвінком або письмово (якщо клієнт вказав у коментарі «не телефонувати» або має обмежені можливості для розмови).

3. Менеджер упевнився, що правильно зазначено:

   • модель пристрою (за потреби клієнт може надіслати фото коробки або скрін з налаштувань),

   • контактні дані для доставки.

4. Також уточнюються вік покупця (для укладання угоди), характеристики товару, вартість доставки й орієнтовні терміни прибуття.

5. Якщо обрано оплату за передоплатою, замовлення вважається підтвердженим після оплати до 15:00 поточного дня.

Способи оплати в магазині KefCase

1. Передоплата на рахунок ФОП Кефа Сергій Васильович.

2. Оплата при отриманні («Нова пошта»).

3. Оплата при отриманні («Укрпошта»).

Детальну інструкцію з оплати можна отримати у менеджера після оформлення замовлення.

Комісія за накладений платіж

• Нова пошта: 20 грн + 2% від суми замовлення.

• Укрпошта: 10 грн + 2% від суми замовлення.

Комісія за накладений платіж сплачується клієнтом при отриманні посилки.