Условия доставки и оплаты

Как отследить мой заказ

Самую точную информацию об отправке и движении посылки можно получить на официальных сайтах логистических компаний — «Новая почта» и «Укрпочта».
После отправки заказа вы получите номер накладной, по которому сможете отслеживать доставку.

• Если заказ не был получен в течение 7 дней после прибытия в отделение Новой почты, посылка возвращается отправителю, а заказ аннулируется.

• Если заказ не был получен в течение 14 дней после доставки в отделение Укрпочты, товар также возвращается отправителю, а заказ аннулируется.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с тарифами компаний-перевозчиков.

Новая почта

• Посылки до 2 кг в пределах города — 50 грн,

• по Украине — 70 грн.
  Актуальные тарифы можно уточнить на сайте novaposhta.ua.

Укрпочта

• Тариф «Стандарт» — до 1 кг: в пределах области 35 грн, по Украине 42 грн.

• Тариф «Экспресс» — до 1 кг: в пределах области 40 грн, по Украине 50 грн.
  Подробные тарифы можно найти на сайте ukrposhta.ua.

Иногда сторонние сервисы или партнёры (Prom.ua, Новая почта, Укрпочта) проводят акции, влияющие на конечную стоимость доставки.
Уточнить актуальные условия можно на их официальных сайтах.

Окончательная стоимость заказа рассчитывается с учётом скидок и действующих акций.

Условия оплаты и доставки товаров в магазине KefCase

Для удобства клиентов мы принимаем заказы онлайн круглосуточно.
Обработка заказов производится в рабочее время —
с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00.
Заказы, оформленные вне рабочего времени, обрабатываются в ближайший рабочий день.

После оформления заказа менеджер связывается с клиентом по телефону или в чате для уточнения деталей: модели устройства, способа доставки и оплаты.
После подтверждения всех данных заказ подготавливается и отправляется в кратчайшие сроки.

Заказ считается подтверждённым, если:

1. Менеджер подтвердил его до 16:00 текущего дня.

2. Подтверждение осуществляется телефонным звонком либо письменно (если клиент указал в комментарии «не звонить» или имеет ограниченные возможности для общения).

3. Менеджер убедился в правильности указанных данных:

   • модели устройства (при необходимости клиент может прислать фото коробки или скриншот из настроек),

   • контактных данных для доставки.

4. Менеджер уточняет возраст покупателя (для заключения договора), характеристики товара, стоимость доставки и ориентировочные сроки прибытия.

5. Если выбран способ оплаты предоплата, заказ считается подтверждённым после поступления оплаты до 15:00 текущего дня.

Способы оплаты в магазине KefCase

1. Предоплата по реквизитам ФЛП Кефа Сергей Васильевич.

2. Оплата при получении (Новая почта).

3. Оплата при получении (Укрпочта).

Подробную инструкцию по оплате можно получить у менеджера после оформления заказа.

Комиссия за наложенный платёж

• Новая почта: 20 грн + 2% от суммы заказа.

• Укрпочта: 10 грн + 2% от суммы заказа.

Комиссия за наложенный платёж оплачивается клиентом при получении посылки.